Политика за поверителност

Последно актуализирано: 29 април 2026 г.

Nerilab управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави, на Вас – клиента, подбрано пазаруване („Услугите“). Nerilab се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате, че събирането, използването и разкриването на Вашата информация се извършват съгласно описаното в нея.

Лични данни, които събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва данни, събрани анонимно или които са били обезличени, така че да не могат да Ви идентифицират или да бъдат разумно свързани с Вас. Ние може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и доколкото това е позволено или изисквано от приложимото законодателство:

• Контактни данни, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включваща номера на кредитни и дебитни карти, номера на финансови сметки, данни за платежни карти, данни за финансови сметки, подробности за транзакциите, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни, свързани с плащането.
• Информация за профила, включително вашето потребителско име, парола, контролни въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в кошницата, добавяте към списъка с желания или купувате, както и за връщания, замени или отменени поръчки и вашите предишни транзакции.
• Корреспонденцията с нас, включително информацията, която ни предоставяте в нея, например при изпращане на запитване до отдела за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включително данни за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за ползването, включително данни за взаимодействието Ви с Услугите, като например как и кога взаимодействате с тях или как се придвижвате в тях.

Източници на лична информация

Може да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от Вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте лични данни;
• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за предоставяне на определени технологии и когато те събират или обработват Вашите лични данни от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме Вашите лични данни

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, ние може да използваме личните ви данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите. Ние използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с Вас, за обработка на Вашите плащания, за изпълнение на Вашите поръчки, за запомняне на Вашите предпочитания и артикулите, които Ви интересуват, за изпращане на уведомления до Вас, свързани с Вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и друго управление на Вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на евентуални връщания и замени, за да Ви дадем възможност да публикувате отзиви и за да създадем персонализирано пазаруване за Вас, като например препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашите лични данни за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по електронна поща, чрез SMS или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в кошницата си по-рано, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашите лични данни, за да удостоверим автентичността на Вашия акаунт, да осигурим сигурни плащания и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме мерки по отношение на възможни измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, да защитаваме обществената безопасност и да гарантираме сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за съхранението на данните за достъп до акаунта си. Настоятелно Ви препоръчваме да не споделяте с никого Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашите лични данни, за да Ви осигурим обслужване на клиенти, да отговаряме на Вашите запитвания, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.
• Правни основания. Използваме Вашите лични данни, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително запитвания от правоприлагащи органи или държавни институции, за да разследваме или участваме в граждански разкрития, потенциални или действителни съдебни спорове или други съдебни производства, както и за да налагаме спазването на нашите условия или политики или да разследваме потенциални нарушения на същите.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства може да разкрием Вашите лични данни на трети страни за законни цели в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
• С нашите бизнес и маркетингови партньори, за да ви предоставяме маркетингови услуги и реклами. Например, ние използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си декларации за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни дадете указания да не споделяме информация за вас с цел показване на целеви реклами и маркетингови съобщения въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни дадете указания, отправите заявка или по друг начин дадете съгласие за разкриването на определена информация на трети страни, например за да Ви бъдат изпратени продукти или в резултат на използването от Ваша страна на приложения за социални мрежи или интеграции за вход.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или несъстоятелност, за да спазим всички приложими правни задължения (включително за да отговорим на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за да приложим всички приложими условия за ползване или политики, както и за да защитим или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация за Вашия достъп до и ползване на Услугите с цел да Ви предостави и подобри Услугите. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, с цел да Ви предоставим и подобрим Услугите. Освен това, за да защитим, разширим и подобрим нашата дейност, ние използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия Магазин, както и с други търговци и с Shopify. За да предостави тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за Вашите взаимодействия с нашия Магазин, както и с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на правата ви по отношение на използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и за правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребителите. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права по отношение на вашата лична информация тук: Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с останалите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не предполага одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е посочено в Услугите.

Данни за децата

Услугите не са предназначени за ползване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца, които не са навършили пълнолетие съгласно законодателството във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност ние нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (съгласно определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица на възраст под 16 години.

Сигурност и съхранение на Вашите данни

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и ние не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали за предаване на чувствителна или поверителна информация към нас.

Продължителността на съхранение на Вашите лични данни зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от тях за поддържане на Вашия акаунт, за предоставяне на Услугите, за спазване на законовите задължения, за разрешаване на спорове или за изпълнение на други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да разполагате с някои или с всички изброени по-долу права във връзка с вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, както е позволено от закона.

• Право на достъп / право да бъдете информирани. Имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на поправка. Имате право да поискате да поправим неточните лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост. При определени обстоятелства и с някои изключения може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, както и да поискате да ги прехвърлим на трета страна.
• Управление на настройките за комуникация. Възможно е да Ви изпращаме рекламни имейли, но можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, която се показва в имейлите, които Ви изпращаме. Ако се откажете, все пак може да продължим да Ви изпращаме имейли, които не са рекламни, като например такива, свързани с Вашия акаунт или направените от Вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права, както е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва Вашите лични данни и за правата, с които разполагате, включително правата, свързани с данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да ви дискриминираме за това, че упражнявате някое от тези права. Възможно е да се наложи да проверим самоличността ви, преди да обработим вашите искания, както е позволено или изисквано съгласно приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискваме от него да представи доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и е възможно да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас, като използвате посочените по-долу данни за връзка. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за връзка, или да подадете жалба пред местния орган за защита на личните данни. За страните от ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на личните данни тук.

Международни преводи

Моля, имайте предвид, че е възможно да предаваме, съхраняваме и обработваме Вашите лични данни извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърлим Вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позоваваме на признати механизми за прехвърляне, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или, според случая, на равностойни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни не се извършва към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Възможно е от време на време да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще обновим датата „Последно актуализирано“ и ще уведомим потребителите, както се изисква от приложимото законодателство.

Свържете се с

Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на личните данни или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете ни се или ни пишете на имейл neri.lab.eu@gmail.com, или се свържете с нас на адрес: Bulevardul 1 Mai, № 4, стая 32, етаж 1, Сучава, SV, 720224, RO За целите на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на Вашите лични данни.