Политика за възстановяване на суми

Прилагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на стоката, за да подадете заявка за връщане.

За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили – да не е носена или използвана, да е с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на info@nerilab.eu

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Стоки, изпратени обратно към нас без предварително подаване на заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Можете винаги да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@nerilab.eu

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както е посочено по-горе, стоката трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили – неизползвана, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, веднага щом получим и проверим върнатите стоки, и ще Ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или компанията, издала кредитната Ви карта, обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на info@nerilab.eu